DMM FXは口座開設数が国内ナンバーワンの人気FX会社です。
スマホアプリの性能が特に評判で、スマホから簡単に各種手続きをすることが出来るのが大きな魅力です。
ただ、DMM FXの取引ツールを利用するにはログインをしなければいけません。トレーダーの中には、原因不明の理由でログインができないケースが続出しています。
今回は、DMM FXにログインできない理由と対処法を詳しく解説していきます。
DMM FXの口コミ・評判！メリット・デメリットと口座開設時の注意点を徹底解説
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このページのもくじ
DMM FXにログインできない主な3つの理由
DMM FXにログインができない理由は、主に以下の3点です。
- ログイン情報の入力ミス
- 使用しているデバイスに問題がある
- DMM FXのサーバーに問題がある
原因を一つずつ見ていきましょう。
ログイン情報の入力ミス
DMM FXにログインをする際は、IDとパスワードを正しく入力する必要があります。
この2つの入力ミスというのが、ログインできない最も初歩的な要因です。
仕様しているデバイスに問題がある
特にスマホアプリを利用している方は、アプリの最新版へのアップデートが済んでおらず、ログインができないケースが多々あります。
DMM FXのサーバーに問題がある
DMM FXのサーバーメンテナンスでログインが出来なくなるケースもあります。
以前は予告なくサーバー障害が出ていましたが、最近は公式サイト等で障害の件を通知してくれるので、一度確認しましょう。
DMM FXにログインできない時の対処法
キーボードの設定を確認する
英数字を記入しているつもりが、かな入力になっていて全く反映されないというケースは意外に多いです。
英数字を記入する際は、必ず直接入力に設定されているか確認しましょう。
CapsLock・NumLockの状態を確認する
CapsLockやNumLockがオンになっていると、小文字入力ができなくなってしまう可能性もあります。
パスワードを入力する際は必ずオフにしておきましょう。
パスワードの変更通知を確認する
最初のパスワードを入力していたが、実は途中で変更していたことを忘れている可能性もあります。
パスワードを変更するとメールで通知が来るので、自分が過去にパスワード変更を実施していたかどうか再度確認しましょう。
アプリを最新バージョンにアップデートする
スマホアプリのバージョンが問題でログインできない可能性もあります。
この時は、必ず更新をおこない、最新版へアップデートしましょう。
アップデートをしたのにログインができない場合は、一旦スマホの電源を切り、再起動してから試してみることをおすすめします。
取引が殺到するタイミングを避ける
年末年始の前後や経済指標の発表など、取引が殺到するタイミングでシステム障害が起きる可能性は高いです。
DMM FXのサーバー障害が気になる方は、ログインしておこなう重要な手続きは出来るだけ混雑を避けておこなうことをおすすめします。
理由が分からない時はLINE相談がおすすめ
どうしてもログインができない時は、直接カスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。
問い合わせの方法は電話・メールなど様々ありますが、中でもおすすめなのがLINE相談です。
DMM FXはLINEカスタマーサポートに力を入れており、相談をするとスピーディに対応してくれます。
返信は他のやり方よりも早いので、優先的に利用することをおすすめします。
