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FXプライムbyGMOにログインできない!不具合障害の原因と対処法を徹底解説

FXプライムbyGMOは約定力が高いFXサービスで有名なFX会社です。

取引ツールが高性能で、初級トレーダーから上級トレーダーまで幅広い層から支持されています。

今回はFXプライムbyGMOのログイン方法とログインできないときの対処法を解説します。

FXプライムbyGMOでログインできなくて困っている人は参考にしてください。

ログインできないと取引を開始することができないので、お客様IDとパスワードは忘れないようにしましょう。

このページのもくじ

FXプライムbyGMO はお客様ID・パスワードを郵送で送る

郵送

FXプライムbyGMOはお客様ID・パスワードを郵送で送ります。

メールで口座開設完了のお知らせが届きますが、お客様IDとパスワードは記載されていません。

FXプライムbyGMOで口座開設完了しても、お客様IDとパスワードが無ければ取引を開始することができないので、郵送されてくる書類を待ちましょう。

数日たっても届かない場合は、FXプライムbyGMOに連絡して確認しましょう。

パスワードは変更可能!パソコン・スマホで変更する方法を紹介

FXプライムbyGMOのパスワードは、2回目のログイン以降変更することができます。

パスワードを変更する方法を簡単に紹介します。

パソコン・スマホ両方の操作方法を紹介するので、自分がどの媒体を利用するか確認しておきましょう。

パソコンでパスワード変更する方法は以下の通りです。

  • 【STEP1】公式サイトにログインをします。
  • 【STEP2】ログイン後MYページを開きます。
  • 【STEP3】MYページにある「お客様情報設定」をクリックします。
  • 【STEP4】パスワード情報の右側にある「変更」をクリックします。
  • 【STEP5】現パスワードと新しいパスワードを入力して変更完了です。

次にFXプライムbyGMOのトレードアプリ「PRIMEアプリS」でパスワード変更する方法を紹介します。

  • 【STEP1】アプリを起動してログインします。
  • 【STEP2】メニュー開き「お客様情報設定」をタップします。
  • 【STEP3】パスワード情報の右側にある「変更」を選択します。
  • 【STEP4】新しいパスワード・現在のパスワードを入力します。
  • 【STEP5】「登録変更」ボタンをタップすると変更完了です。

難しい操作は無いので、覚えやすいパスワードに変更しましょう。

デモ口座は即日ログイン可能!

デモトレード

FXプライムbyGMOのデモ口座は、即日口座開設できるので申込後すぐログインできます。

えらべる外貨FXをデモ体験したい人は、デモ口座開設の申込み手続きをしましょう。

FXプライムbyGMOのデモ口座は有効期限があるので注意しましょう。

FXプライムbyGMO のログイン方法を紹介!

FXプライムbyGMOのログイン方法を紹介します。

利用する取引ツールによってログインする方法が違います。

どの媒体でも簡単にログインできるので、お客様ID・パスワードを覚えておきましょう。

公式サイトからログインする方法

ログイン方法

公式サイトの左側にお客様ID・パスワードを入力する画面があるので、お客様ID・初期パスワードを入力しましょう。

入力後、ログインボタンをクリックするとログインできます。

スマホアプリ「PRIMEアプリS」でログインする方法

「PRIMEアプリS」をスマホでダウンロードします。

ダウンロード後、アプリを起動したらログイン画面になります。

お客様ID・パスワードを入力しましょう。

パスワード変更後、自動ログインシステムをONにしておくと簡単にログインすることができます。

FXプライムbyGMOのスマホアプリは生体認証アプリもあるので、利用したい人は設定しましょう。

FXプライムbyGMO にログインできない?対処法を解説

FXプライムbyGMOの各取引ツールでログインできない対処法を解説します。

色々な原因があるので、自分がログインできない状況をしっかり把握しましょう。

場合によって、デバイスを新しく買う必要があります。

取引をはじめる前に、FXプライムbyGMOを利用できるパソコンかスマホを持っているかチェックしておきましょう。

入力ミスでログインできない

入力ミスでログインできない場合があります。

半角全角設定を確認したり、大文字小文字に誤りがないか確認したりしましょう。

特にパソコンは半角設定が間違えて全角設定になっていることがあります。

入力ミスを繰り返すと、ロックがかかってしまうので気を付けましょう。

ログインID・パスワードを忘れた人は再通知してもらおう

ログインID・パスワードを忘れた人は、入力フォームに本人認証情報を記入してお客様ID・パスワードを再通知してもらいましょう、

お客様IDだけ忘れた人でも、パスワードを再設定する必要があります。

法人口座の場合、電話での手続きをしなければなりません。

FXプライムbyGMOは平日の17:00まで電話受付しているので、時間帯に気をつけて連絡しましょう。

ログインフォームに問題がある

ログインフォームが正しく表示されない場合、利用しているブラウザに問題があります。
Internet Explorerを利用している人は、「ユーザー補助の書式設定」が原因です。

今から説明する操作方法でユーザー補助の設定を変更しましょう。

  • 【STEP1】Internet Explorerを起動して画面上部にある「メニュー」の「ツール」を開く
  • 【STEP2】「インターネットオプション」を選択する
  • 【STEP3】「全般」のタブ内にある「ユーザー補助」をクリック
  • 【STEP4】「webページで指定されたフォントサイズを使用しない」のチェックを外す
  • 【STEP5】「OK」で閉じれば完了です

設定変更してもログインできない場合は、パソコン環境を確認しましょう。

強制的にログアウトされる人はパソコン環境をチェック

ログインしてもすぐに強制的にログアウトしてしまう場合は、セキュリティソフトに問題があります。

クッキー無効にされていると取引画面にログインすることができないので、クッキーを有効にしてから再度ログインしましょう。

ログインしたのにマイページが表示されない人はブラウザのタブを確認

ログインしたのにマイページが表示されていない人は、既にログインしてしまっている可能性があります。

ブラウザのタプやタスクバーに「マイページ」の表示がないか確認しましょう。

ウィンドウを複数表示している人は、タブやタスクバーに表示されていない可能性があります。

デモトレードにログインできない人は有効期限が原因

デモトレードにログインできない人は、デモ口座の有効期限を確認しましょう。

FXプライムbyGMOのデモ口座は口座開設してから1ヶ月しか利用できません。

有効期限が切れるとデモ口座を利用することができないので、再度申込みましょう。

「PRIMEアプリS」でログインできない人の対処法

上記ではFXプライムbyGMOをパソコンで利用している人の対処法を紹介しましたが、スマホで取引している人用に「PRIMEアプリS」の対処法も紹介します。

アプリの問題だったり、操作ミスだったりするのでログインできない人は問題を冷静に把握して対処しましょう。

最新バージョンになっているか確認しよう

「PRIMEアプリS」が正しく起動しない時は、アプリのバージョンを確認しましょう。

最新バージョンにしていない場合は、アップデートしましょう。

アップデート後再びアプリを起動してログインしてみましょう。

自分の使っているデバイスのOSが対応しているかチェック

FXプライムbyGMOのアプリを起動できない人は、自分のデバイスのOSを確認しましょう。

OSが対応していないバージョンになっている人はデバイスのOSを最新バージョンにしましょう。

OSをアップデートできない機種を利用している人は、新しいスマホに変える必要があります。

アプリ自体起動しない人はアンインストールしよう

OSが対応していてもアプリを起動できない人は、一度アンインストールして、再インストールしましょう。

ネット接続の関係で正しくダウンロードできていなかった可能性があります。

FXプライムbyGMOのメンテナンス時間はアプリを開いてもログインすることができないので、メンテナンス時間を確認した上で上記の対処法を利用してください。

FXプライムbyGMO はお客様サポートを提供!どうしても対処できない時は連絡しよう

FXプライムbyGMOでログインできないときの対処法を解説しましたが、上記の対処法を利用しても対処できない場合はお客様サポートを利用しましょう。

FXプライムbyGMOはお客様サポートを平日9:00~17:00まで受付けています。

FXプライムbyGMOのお客様サポート
  • お客様サポート:03-5489-2511
  • 受付時間午前9時00分~午後5時00分

土日は電話することができないので覚えておきましょう。

法人口座開設者はお客様ID・パスワードを再通知してもらう時電話手続きが必要

法人口座開設者はお客様ID・パスワードを再通知してもう時、電話手続きが必要です。

本人認証情報を記入して電話手続きをしましょう。

FXプライムbyGMOの電話受付時間は24時間ではないので、平日の開いている時間にすませましょう。

24時間対応じゃないので注意

お問い合わせ入力フォーム

電話対応を24時間対応にしているFX会社もありますが、FXプライムbyGMOは24時間対応していません。

深夜のトラブルはメールお問い合わせを使うか、翌日の受付時間に連絡しましょう。

FXプライムbyGMO がメンテナンスを実施している時はログイン不可能

FXプライムbyGMOがメンテナンスを実施している時間帯はログインすることができません。

どの取引ツールを利用してもログインできないので注意しましょう。

メンテナンス中は、入金・出金・注文すべて操作不可能です。

メンテナンス時間以外の時間帯でログインしましょう。

臨時メンテナンスはお知らせで確認しよう

FXプライムbyGMOが緊急メンテナンスしている間はログイン不可能となっています。

緊急メンテナンスは定期メンテナンスと違って予想外の時間帯にメンテナンスするので、公式サイトのお知らせを確認しましょう。

ログインできない状態にいきなりなった人は、FXプライムbyGMOが緊急メンテナンスを実施していないか確認しましょう。

簡単にログインを済ませたい人はログイン番号でログインできるLINE FXがおすすめ!

LINE FX

ログインID・パスワードを入力してログインするのが面倒くさいと感じる人は、LINE FXをおすすめします。

LINE FXは他のFX会社とちがって番号入力でログインすることができます。

自動ログインシステムも利用できるので、簡単にログインすることができます。

かなりスムーズにログインすることができるので、ログイン作業にストレスを感じたく無い人はLINE FXをおすすめします。

LINE FXのスマホアプリについて徹底解説!使い方やアラート通知の設定方法も紹介!

ログイン番号でログインするのはLINE FXだけ

ログイン番号でログインするFX会社は今の所LINE FXのみとなっています。

LINE FXは2020年にあたらしくはじまったFXサービスなので、システム斬新で新しい機能をふんだんに搭載しています。

初心者も利用しやすいので、LINE FXが気になる人は口座開設してみましょう。

FXプライムbyGMO は簡単にログインできる!FX初心者はリスク管理を徹底して取引をはじめよう

FXプライムbyGMOは簡単にログインすることができます。

ログインできない時は、対処法を確認して原因を解消しましょう。

お客様ID・パスワードの再通知システムを利用すれば即日問題解決できる人もいます。

口座開設完了の書類は大切な個人情報が記載されているので大事に保管しておきましょう。

郵送された書類は大事に保管する

郵送された書類にはお客様ID・パスワードが記載されています。

万が一のことをかんがえて、大切に保管しておきましょう。

郵送書類が中々届かない人は、FXプライムbyGMOに連絡して確認しましょう。

郵送住所は、本人確認書類で提出された住所となっています。

別の場所に住んでいる人は登録住所を変更しておきましょう。

FX初心者は基礎知識を身に付けてはじめよう

FX初心者でFXプライムbyGMOをはじめる人は、ログインする前にFX基礎知識を身に付けておきましょう。

FXは取引することによってお金を稼ぐことができますが、無知の人がトレードしても損失してしまいます。

FXの損失リスクをしっかり勉強して、収益をしっかり得られるトレード方法を学びましょう。

FXとは何?知っておきたいFXの基礎を初めての人にもわかりやすく解説

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