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SBI FXトレードのログインできない時の対処法や初回ログインの手順を徹底解説!

SBI FXトレードは1通貨単位から取引できるFX会社で、少額投資したいや初心者トレーダーから高い指示を得ています。

SBI FXトレードの取引ツールはパソコン・スマホ・タブレット全て取り揃えており、どの媒体からでもログインすることができます。

今回はSBI FXトレードのログインできない時の対処法や初回ログインの手順を説明します。

口座開設を完了したけど、ログインできないという人は対処法を参考にしてください。

SBI FXトレードのログインに関する情報
  • メンテナンス中は取引ツールからログインできない
  • 入力ミスでログインできない可能性が高い
  • どうしてもログインできない場合はコールセンターを利用する

これからSBI FXトレードで口座開設を考えている人もログインできない時の対処法は重要なポイントなので、しっかり把握しておきましょう。

SBI FXトレードの評判・口コミは?メリット・デメリットと初心者におすすめの理由・口座開設の流れを解説

このページのもくじ

SBI FXトレードのログインできない原因

SBI FXトレードのログインができない場合、いくつかの原因があります。

ログインできない原因によって対処法が異なるので、まずログインできない原因を探りましょう。

SBI FXトレードのログインできない原因
  • ログインID・パスワードの入力ミスでログインできない
  • 古いキャッシュが残っていてログインできない
  • ログインID・パスワードを忘れてしまった
  • 秘密の質問と回答を忘れてログインできない

ログインできない時は、ログインID・パスワードに問題がある可能性が高いです。

自分の入力したログインID・パスワードを再度確認してみましょう。

ログインID・パスワードの入力ミスでログインできない

当然の事ですが、ログインID・パスワードの入力ミスがおきるとログインすることはできません。

SBI FXトレードから郵送された口座開設完了の書類を再確認して入力してみましょう。

見間違えで入力ミスをおこしている可能性が高いので、間違えやすい文字が無いか確認しましょう。

古いキャッシュが残っていてログインできない

パソコンに古いキャッシュが残っているとログインできない場合があります。

これはパソコン限定の原因なので、パソコン以外を利用している人は別の原因があります。

古いキャッシュが原因の人はキャッシュを消去する必要があります。

ログインID・パスワードを忘れてしまった

ログインID・パスワードを忘れてしまうとログインすることは100%できません。

口座開設完了の書類を破棄してしまった人は確認する手段がないので、SBI FXトレードにお問い合わせする必要があります。

ログインIDを忘れてしまうと再取得に時間がかかってしまうので気をつけましょう。

秘密の質問と回答を忘れてログインできない

パスワードの再取得・変更時に秘密の質問と回答が必要になります。

秘密の質問と回答を忘れてしまうと、パスワードを再取得することはできないので注意しましょう。

秘密の質問と回答は、ログインID・パスワード同様メモして保管しておきましょう。

メンテナンスでログインできない

SBI FXトレードのメンテナンス中は取引ツールにログインすることができません。

SBI FXトレードのメンテナンス時間を事前に把握しておきましょう。

メンテナンス中は全てのサービスをストップしています。

入金・出金操作もできないので気をつけましょう。

SBI FXトレードでログインできない時の対処法

SBI FXトレードでログインできない時の対処法を紹介します。

SBI FXトレードでログインできない時の対処法
  • ログインID・パスワードの入力ミスがないか「口座開設完了」の書類内容を再確認
  • ログインIDを忘れた・秘密の回答と質問を忘れた人はコールセンターにお問い合わせ
  • パスワードを忘れた場合「パスワード再発行依頼フォーム」から手続き

ログインできない時の原因が利用しているパソコン・スマホの場合、上記の対処法とは別の方法で対処する必要があります。

まずは自分のスマホ・パソコンに問題がないか確認してください。

ログインID・パスワードの入力ミスがないか「口座開設完了」の書類内容を再確認しよう

ログインID・パスワードを入力してもログインできない場合、入力ミスの可能性があります。

以下の手順で対処していきましょう。

  • 【STEP1】郵送された書類を再度確認しよう
  • 【STEP2】よく間違えやすいOと0(大文字のオーとゼロ)や1とl・I(イチと小文字のエル・大文字のアイ)の確認
  • 【STEP3】全角入力モードや大文字入力になっていないか確認
  • 【STEP4】古いキャッシュが残っている可能性があるのでキャッシュを消去する
  • 【STEP5】STEP1~4まで試してもログインできない場合は再取得しよう

古いキャッシュの消去方法を紹介します。

ツール(T)を開いてインターネットオプション(O)を選択します。

全般タブにある「閲覧の履歴」の「消去」を選択すると古いキャッシュを消去することができます。

ログインIDとパスワードの再取得はそれぞれ方法が異なるので、どちらが間違えているのか自分で確認できる人は確認して再取得しましょう。

どちらが間違えているのかわからないという人は、両方再取得する必要があります。

ログインIDを忘れた・秘密の回答と質問を忘れた人はコールセンターにお問い合わせしよう

ログインIDを忘れたもしくはパスワード再取得に必要な秘密の回答と質問を忘れた人はコールセンターにお問い合わせしましょう。

各原因によってお問い合わせ後の作業が異なるので、別々に解説します。

ログインIDを再取得する手順
  • 【STEP1】コールセンターに連絡し再発行をお願いする
  • 【STEP2】本人確認を電話で済ませた後、再発行手続きが始まる
  • 【STEP3】登録している住所に郵送でログインIDが届く

ログインIDの再取得は郵送で送られてくるので、数日時間がかかってしまいます。

即時解決することはできないので、ログインIDはなるべく忘れないようにしましょう。

秘密の質問・回答を忘れた人はコールセンターで即時確認が可能です。

以下の電話番号からお問い合わせしましょう。

SBI FXトレードのコールセンター情報
  • 固定電話:0120-982-417
  • 携帯電話:03-6229-0944
  • 受付時間:月曜日~金曜日9:00~17:00(年始年末・土日祝日を除く)

SBI FXトレードのコールセンターは24時間受付では無いので日中に連絡する計画を立てておきましょう。

パスワードを忘れた場合「パスワード再発行依頼フォーム」から手続きしよう

SBI FXトレードパスワード再取得

パスワードを忘れたという人は「パスワード再発行依頼フォーム」から手続きしましょう。

パスワードの再発行手順を紹介します。

  • 【STEP1】パスワードの再発行依頼フォームで必要事項を入力(秘密の質問・回答等)
  • 【STEP2】パスワードが初期化されます
  • 【STEP3】登録しているメールアドレスに初期化したパスワードが届く

秘密の質問・回答を覚えておく必要がりますが、万が一忘れた場合はコールセンターに連絡して確認しましょう。

SBI FXトレードの取引ツールをダウンロードしてもログインできない人は動作環境を確認しよう

SBI FXトレードの取引ツールにログインできない人は媒体の動作環境が水準を満たしていない可能性があります。

SBI FXトレードが推奨する動作環境を確認してください。

アップデートすることによって補える場合はアップデートすると問題解決しまが、アップデートしても環境が満たせない場合は新しく媒体を購入する必要があります。

SBI FXトレードが推奨しているパソコン動作環境

SBI FXトレードはパソコンで取引できるツールを2つ提供しています。

SBI FXトレードのパソコン取引ツール
  • Rich client NEXT
  • WEB NEXT/積立FX/オプションFX/暗号資産CFD

各ツールの推奨動作環境は異なるので、各推奨環境を紹介します。

Rich client NEXTの推奨動作環境
OS
  • Windows8.1(32/64bit)
  • Windows10(32/64bit)
  • ※タッチパネルは利用できません。
  • ※游ゴシックフォントのダウンロードが必要となります。
ブラウザ Internet Explorer11.0
DISK容量 アプリ用として200MB以上の空き容量
解像度 1920x1080(1024×768以上の解像度)
CPU
  • i3 相当以上
  • ※建玉が500件を超過する場合は、ご利用端末の画面遷移や表示速度が徐々に低下するため、より性能の高いCPUをご利用ください。
メモリ 4.00GB
通信環境
  • インターネット常時接続環境
  • (光/ADSL/CATV以上のインターネット常時接続環境)

高性能なパソコンが必要というわけではないので、基準値を満たしているパソコンを持っている人が殆どです。

WEB NEXT/積立FX/オプションFX/暗号資産CFDの推奨環境
ブラウザ
  • Google Chrome
  • Internet Explorer11.0
  • Microsoft Edge
  • Firefox
  • Safari
OS
  • Windows8.1以上
  • mac OS
  • i OS
  • Android OS5.0以上
解像度 1920×1080
CPU Core 2 Duo相当以上
メモリ 1GB以上
通信環境
  • インターネット常時接続環境
  • (光/ADSL/CATV以上のインターネット常時接続環境)

WEB NEXT/積立FX/オプションFX/暗号資産CFDはスマホから利用することも可能です。

スマホで利用したい人はOSをしっかりアップデート更新しておきましょう。

SBI FXトレードが推奨しているスマホ動作環境

SBI FXトレードのトレードアプリを利用するにあたって推奨しているスマホ動作環境をしょうかいします。

iphoneの場合
  • iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応
Andoroidの場合
  • 4.4 以上

アップデートが必要な人はアップデートしてダウンロードしましょう。

スマホの動作環境を満たしていても起動ができない時の対処法

スマホのOS環境を満たしていてもアプリ起動できない時の対処法を紹介します。

アプリを正常に起動できない場合
  • アンインストールして再起動する
アプリをダウンロードできない場合
  • スマホの内容量を確認する

アンインストールしても起動できなかったり、スマホの内容量を充分に減らしたのに起動できなかったりした場合はコールセンターでお問い合わせしましょう。

メンテナンス時間はトレードアプリにログインすることは不可能です。

メンテナンス時間外でもログインできない場合は通信状況に問題があります。

利用しているWi-fiを確認したり、電波状況を確認したりしましょう。

SBI FXトレードの公式サイトに初回ログインする手順

ログインボタン

SBI FXトレードのログインできない時の対処法を説明してきましたが、これからは初回ログインの手順を紹介します。

口座開設後初めてログインする人は必見です。

今回はSBI FXトレードの公式サイトからログインする方法をメインに解説します。

SBI FXトレードの公式サイトに初回ログインする手順
  • 【STEP1】公式サイトのTOPページから「ログイン・会員ログイン」をクリック
  • 【STEP2】ログインID・パスワードを入力
  • 【STEP3】利用する口座をクリックするとログイン完了

初回ログインの手順は簡単で、ログインID・パスワードと口座選択を間違えなければ問題なくログインできます。

SBI FXトレード会員ログイン画面

自分の利用する口座を間違えるとログインできないので注意しましょう。

SBI FXトレードはパスワード変更することができる

SBI FXトレード初回ログイン後パスワードを変更することができます。

わかりやすいパスワードに変更した人は以下の手順で変更しましょう。

SBI FXトレードのパスワードを変更する方法
  • 【STEP1】公式サイトからログインし取引画面を開く
  • 【STEP2】設定から「メール/PW設定」を選択する
  • 【STEP3】パスワード変更の項目に変更前のパスワードと変更後のパスワードを入力
  • 【STEP4】すべて入力し終えたら基本情報変更をクリック
  • 【STEP5】パスワードを変更しましたと表示されたら変更完了

変更したパスワードを忘れないようにメモしておきましょう。

ログインID・パスワード入力が面倒くさいという人は取引暗証番号のみ必要なLINE FXがおすすめ

ログインID・パスワードの入力が二度手間で面倒くさいという人は取引暗証番号だけでログインできるLINE FXがおすすめです。

LINE FXは取引番号を一度入力すると自動でログインすることも可能です。

長時間ログインしていないと再び取引暗証番号を入力する必要があるので注意しましょう。

LINE FXの評判・口コミと気になるメリット・デメリットを徹底解説!

取引暗証番号のみでログインできるFX会社はLINE FXだけ!

どの大手FX会社もログインID・パスワードが必要ですが、LINE FXのみ取引暗証番号でログインすることができます。

LINE FXの取引ツールは初心者でも簡単に操作できるので、初めてFX取引する人に最適のFX会社です。

SBI FXトレードのログインに関する注意事項

SBI FXトレードのログインに関する注意事項を紹介します。

SBI FXトレードのログインに関する注意事項
  • ログインIDの再取得は郵送で送られてくるので時間がかかる
  • メンテナンス時は取引ツールにログインできない
  • 緊急メンテナンス実施している可能性がある場合はお知らせで確認しよう

緊急メンテンナンスは、定期メンテナンスと違った時間帯におこなわれます。

いきなりログイン不可能になってしまった場合はお知らせを確認しましょう。

【注意事項1】ログインIDの再取得は郵送で送られてくるので時間がかかる

ログインIDの再取得は郵送で送られてくるので、数日待つ必要があります。

即日でログインIDを再取得することは不可能なので、取引に影響がでてしまいます。

ログインIDはログインに必ず必要なものなので、口座完了の書類はしっかり保管しておきましょう。

【注意事項2】メンテナンス時は取引ツールにログインできない

メンテナンス時は取引ツールにログインすることはできません。

ログインできない時は必ずメンテナンス時間を確認してから原因を探りましょう。

メンテナンス後、取引ツールをアップデートする必要がある場合もあるのでアップデート更新に注意してください。

【注意事項3】緊急メンテナンスを実施している可能性がある場合はお知らせで確認しよう

緊急メンテナンスをしている場合はお知らせで必ず通知しています。

SBI FXトレードのお知らせがメールに届いているか確認しましょう。

SBI FXトレードの初回ログイン手順は簡単!どうしてもログインできない場合はコールセンターにお問い合わせしよう

SBI FXトレードの初回ログインは簡単操作でできることがわかりました。

ログインできない時の対処法を全て試してもログイン出来ない場合はコールセンターにお問い合わせして相談しましょう。

メールでも問い合わせることができますが、なるべく即時解決したいという人はコールセンターがおすすめです。

SBI FXトレードのログインに関するまとめ
  • どうしてもログインできない場合はコールセンターにお問い合わせする
  • SBI FXトレードが推奨している環境を満たしていないと取引ツールが使えない
  • パスワード変更は初回ログイン後可能
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